График работы:

ПН-ПТ 09.00-20.00

СБ,ВС - выходные

Заправка картриджей
Ремонт оргтехники
 
 

Вопрос-ответ

Мы забираем картриджи для заправки в сервисном центре, если их количество превышает пять штук (курьер заберет их и доставит обратно бесплатно). От одного до пяти картриджей заправляем по месту вызова. При желании вы можете доставить картриджи в наш сервисный центр самостоятельно или заказать курьерскую доставку за отдельную плату.

Специализированная станция, находящаяся в распоряжении компании «Виктория-Сервис», позволяет проводить очистку картриджей на очень высоком  уровне. Благодаря профессиональному оборудованию картриджи после нашей заправки демонстрируют превосходное качество печати и не оказывают негативного влияния на работу оргтехники.

Также мы осуществляем заправку картриджей для принтеров и копиров на выезде, в офисе клиента. В назначенное время приедет наш представитель, который быстро и качественно выполнит свою работу. При заправке от  трех картриджей выезд специалиста бесплатный.

Да, наша компания выполняет как разовые заявки клиентов, так и осуществляет комплексное обслуживание всего парка оргтехники – компьютеров, принтеров, копировальных и факсимильных аппаратов, плоттеров, сканеров, обеспечивает поддержание в рабочем состоянии локальных сетей.

Согласно договору, в рамках регулярного технического обслуживания  наши специалисты осуществляют чистку, проводят диагностику и, если возникает необходимость, ремонтируют технику с заменой деталей и узлов.

За клиентом (компанией, заключившей договор), закрепляется конкретный мастер, который несет ответственность за качество обслуживания.  

Прежде чем приступить к ремонту, инженер обсуждает с клиентом объем работ, который он собирается выполнить, обозначает подлежащие замене комплектующие и материалы, называет их приблизительную стоимость. К работе же приступает только после того, как получит согласие клиента.

На все детали и блоки, которые были заменены, наша компания предоставляет гарантию.

Да, мы дорожим репутацией и гарантируем стопроцентное качество выполненных ремонтных работ. Это для нас дело чести.

В зависимости от вида услуг предоставляется гарантия от двух недель  до двух месяцев. На чем основана такая уверенность?

При заправке картриджей мы применяем только оригинальный порошок и максимально заполняем картридж.

При восстановлении картриджа наши мастера используют высококачественные запчасти и фотобарабаны от заводов-производителей – никакой кустарщины и совместимых расходников!&160; Такой подход позволяет продлить срок эксплуатации картриджа и снизить уровень износа множительной техники. А полученные отпечатки — без полос, точек и грязи.&160;

Использование оригинальных запчастей при ремонте принтеров, ксероксов и МФУ позволяет возобновить их стабильную работу на протяжении длительного времени без сбоев и поломок.

Да, наша компания выполняет как разовые заявки клиентов, так и осуществляет комплексное обслуживание всего парка оргтехники – компьютеров, принтеров, копировальных и факсимильных аппаратов, плоттеров, сканеров, обеспечивает поддержание в рабочем состоянии локальных сетей.

Согласно договору, в рамках регулярного технического обслуживания  наши специалисты осуществляют чистку, проводят диагностику и, если возникает необходимость, ремонтируют технику с заменой деталей и узлов.

За клиентом (компанией, заключившей договор), закрепляется конкретный мастер, который несет ответственность за качество обслуживания.  

Прежде чем приступить к ремонту, инженер обсуждает с клиентом объем работ, который он собирается выполнить, обозначает подлежащие замене комплектующие и материалы, называет их приблизительную стоимость. К работе же приступает только после того, как получит согласие клиента.

На все детали и блоки, которые были заменены, наша компания предоставляет гарантию.

Ремонт и восстановление оргтехники может проводиться как на территории нашего сервисного центра, так и на выезде.

Каждый специалист, занимающийся ремонтом множительной техники, является в этой области экспертом.

Оперативное выездное обслуживание позволяет быстро отыскать и устранить причины неисправности оргтехники благодаря применению современных методов диагностики.

Мы знаем, что зачастую для наших клиентов каждый час простоя техники является критичным, поэтому организуем работу так, чтобы инженер прибыл не позднее, чем через 3-4 часа после поступления заявки.

Сам ремонт может продолжаться от получаса до нескольких дней: все зависит от объема работ и деталей, которые необходимо заменить.

Что касается заправки картриджей, то обычная заправка занимает до 20 минут. Если требуется восстановление картриджа, к этому времени нужно добавить еще полчаса. Заправка картриджей с доставкой производится в течение суток.

После заключения договора на абонентское обслуживание, все работы, связанные с обслуживанием и ремонтом оборудования, производятся бесплатно. Клиент оплачивает лишь стоимость запчастей.

В рамках абонентского обслуживания предусмотрен ежемесячный визит  специалиста сервисной службы для планового технического осмотра оргтехники.

Для устранения неисправностей инженер выезжает по заявке клиента столько раз, сколько нужно.&160;&160;

Бесплатно проводятся:

  • диагностика оборудования;
  • профилактическая чистка отдельных элементов;
  • осмотр фотобарабана (драм-картриджа) для его своевременной замены;
  • тестовая проверка печатных копий;
  • общая проверка качества работы принтера;
  • составление графика плановой замены запчастей и расходников;
  • консультирование клиента по общим вопросам, касающимся эксплуатации и обслуживания офисной техники.

На работы, связанные с ремонтом оргтехники, предоставляется скидка в размере 15%.

Замена картриджей оплачивается отдельно, при этом клиент, находящийся на абонентском обслуживании, пользуется 5-процентной скидкой.

 

Наша компания предлагает заключить договор на профессиональное обслуживание компьютерного парка по довольно выгодному для клиентов тарифному плану с минимальной абонентской оплатой.

В пакет услуг входят:

  • плановые визиты наших специалистов для проведения профилактики;
  • аварийные выезды для оперативного устранения неполадок;
  • установка на ПК антивирусной защиты;
  • установка драйверов;
  • подключение периферийных устройств и систем;
  • переустановка программного обеспечения (с предоставленного клиентом носителя);
  • предоставляется заказчиком);
  • настройка почтового клиента;
  • апгрейд компьютера.

 Стоимость запасных частей оплачивается заказчиком отдельно, при этом на их покупку, а также на предоставление услуг, не предусмотренных данным тарифным планом, предоставляется скидка. 

Мы ремонтируем и восстанавливаем  любые лазерные печатающие устройства: принтеры, копировальные аппараты и МФУ, независимо от производителя и  года выпуска. Это может быть как техника мирового бренда с отличной репутацией (Xerox, НР, Canon, Samsung), так  и аппарат малоизвестной марки.

Работы могут проводиться на выезде или в условиях сервисного центра. Наши специалисты в кратчайшие сроки проведут диагностику и восстановят нормальную работу вышедшего из строя аппарата. Но мы советуем не доводить технику до крайнего состояния. Более разумно своевременно проводить профилактику для подержания аппаратуры в рабочем режиме.  Большинства проблем можно избежать, если вовремя проводить чистку принтера (9 из 10 поломок связаны со скоплением пыли и грязи).

Струйные принтеры мы не ремонтируем, поскольку после починки нельзя гарантировать их стабильную работу.

Да. Ремонт ксероксов и другой копировальной техники является одной из основных специализаций компании.

Наши высококвалифицированные специалисты могут вернуть к жизни даже самую «безнадежную» технику, от которой отказались другие мастера. Они профессионально и оперативно произведут диагностику и ремонт копира марки Canon, Sharp, Xerox, MB, Toshiba, Ricoh или любой другой. Даже если аппарат давно не работает, мастера «Виктории-Сервис» выявят и устранят причины, из-за которых техника вышла из строя.

По желанию клиента может быть подписан договор на последующее техническое обслуживание всего парка оргтехники или отдельных аппаратов.

Практика показывает: такие распространенные проблемы, как застревание бумаги, грязь и пятна при печати, неэкономный расход тонера  и другие похожие неисправности можно предупредить, если вовремя проводить квалифицированное профилактическое обслуживание аппаратуры.

Ремонт лазерного принтера HP, независимо от его модификации, — задача непростая, поскольку аппараты этой марки отличаются сложной электроникой и механикой.   Однако наши специалисты успешно ремонтируют принтеры и копировальные аппараты Hewlett Packard. При этом мы применяем только оригинальные запчасти и после ремонта гарантируем стабильную работу техники.   

Самые частые неисправности принтеров hp:

  • проблемы с подачей бумаги;
  • замятие листов;
  • некорректная работа узла переноса картинки либо узла ее закрепления.

Как правило, оргтехника выходит из строя либо из-за сильного загрязнения различных элементов  печатающего устройства, либо после попыток пользователя самостоятельно перезаправить или отремонтривать принтер. Но и то, и другое должен делать специалист:  это сбережет время, деньги и нервы клиента.

Перечисленные дефекты печати  могут быть признаком поврежденной термопленки. До проведения квалифицированной диагностики использовать принтер крайне нежелательно. В противном случае может выйти из строя термоблок, замена которого обойдется довольно дорого.

Повреждение термопленки может быть вызвано попавшей в принтер скрепкой или другим мелким предметом.  При этом принтер жует листы, мнет их гармошкой, а печка не запекает порошок тонера, из-за чего краска размазывается по листу.   

Ремонт будет заключаться в замене термопленки (лучше, если она будет оригинальной, а не совместимой). Важно, чтобы эту операцию проводил опытный специалист, поскольку при замене нужно учесть ряд важных нюансов:  аккуратность при разборке и сборке принтера, дозировку смазки,  и т.д.  При недостаточном опыте технику можно безвозвратно испортить.

Скорее всего, у вас новая модель принтера. Единственный выход из ситуации – его перепрошивка. То есть нужно изменить заданные производителем настройки.

На заводе-изготовителе в прошивку устанавливают специальный счетчик, который, отсчитав определенное количество листов,  блокирует работу принтера, и тот сообщает об отсутствии тонера и просит заменить картридж, даже если тот заправлен на 100%.

Чтобы все же можно было использовать перезаправленный картридж, принтер придумали перепрошивать. Конкретный способ перепрограммирования зависит от модификации принтера. В одном случае это можно сделать через компьютер, в другом – выпаять чип. Но мы считаем излишним раскрывать в подробностях этот процесс.

В подавляющем большинстве случаев неисправности принтеров, копиров и другой оргтехники вызваны  или загрязнением различных элементов  современных печатных устройств, или попытками пользователей починить сложную технику самостоятельно либо перезаправить картридж, не имея для этого соответствующей квалификации.

Ремонт оргтехники – это технически сложная задача, которую могут выполнять только высококвалифицированные специалисты. Крайне нежелательно пробовать сделать это самостоятельно. В лучшем случае это ни к чему не приведет, в худшем  техника будет серьезно испорчена, а ремонт вышедших из строя деталей обойдется значительно дороже.

Если хотите, чтобы ваша оргтехника работала исправно, оптимальным вариантом будет ее регулярное техническое обслуживание. Заключите договор на проведение профилактики возникновения неисправностей, и ваши принтеры всегда будут находиться в режиме полной боевой готовности.

Причина – в последствиях. Мы не заправляем струйные принтеры, так как не можем гарантировать достойное качество данной услуги. Струйные принтеры устроены таким образом, что могут нормально работать только на новых оригинальных картриджах, хотя их приобретение и обходится недешево. В любом другом случае для того чтобы залить новые чернила, придется проделать в картридже дыру, то есть сознательно его сломать. Приведет ли это к вытеканию чернил, предугадать нельзя (тут как повезет). Поэтому попытка печати на перезаправленном струйном картридже может обернуться:

  • плохим качеством печати;
  • сокращением срока службы принтера;
  • его полным выходом из строя.

В большинстве случаев перезаправка струйного картриджа приводит к потере времени и расходных материалов, а сам картридж оказывается безнадежно испорченным. Поэтому единственно правильное решение – сразу приобрести новый.

Картридж для лазерного принтера или копировального аппарата можно заправлять бесчисленное количество раз, пока не будут обнаружены механические повреждения корпуса, которые невозможно устранить. Но многоразовая заправка картриджа без потери качества получаемых отпечатков возможна только при грамотном подходе к этому вопросу.

Возможно, перед очередной заправкой пройдется заменить какие-то износившиеся функциональные детали, однако это в любом случае будет стоить дешевле покупки нового картриджа.

Приобретая лазерный принтер или копир, нужно помнить, что:

для поддержания идеального качества печати оригинальный картридж заправляют два раза, после чего производят его восстановление (кроме засыпки тонера меняют фотоэлемент) и снова заправляют два раза. Далее опять потребуется восстановление.

На заправленный картридж мы даем двухнедельную гарантию идеальной печати.

Заказать выезд курьера можно по номеру телефона, указанному на сайте.

Наш представитель приедет к вам в офис, заберет картриджи для очистки и заправки в условиях специализированной станции, и оперативно доставит их обратно полностью готовыми к печати.

При заправке шести и более картриджей мы берем на себя расходы по их доставке в сервисный центр компании и обратно.

При заправке 1-2 картриджей услуги курьера обойдутся клиенту в 200 рублей. Столько же стоит вызов мастера для заправки 1 или 2 картриджей в офисе клиента. При заправке от 3 картриджей на выезде вызов мастера бесплатный.

Месторасположение клиента не имеет значения. Мы обслуживаем все районы Москвы и МЦК. И не важно, у вас один принтер или целый парк оргтехники – мы ценим всех наших клиентов и обслуживаем их на высшем уровне.   

Оригинальные расходные материалы (или сокращенно OEM) – это картриджи и прочие средства для печати, выпускаемые  производителем, владеющим соответствующей торговой маркой. Такие расходники реализуются через дистрибьюторскую и дилерскую сеть и предназначены для использования в конкретных устройствах.

Совместимые расходные материалы присутствуют на рынке в качестве альтернативы оригинальным. Их может производить любая независимая компания.
Производители оригинальных расходных материалов указывают, что качество compatible-картриджей ниже оригинальных. Более того, использование совместимых расходных материалов может стать причиной снятия оргтехники с гарантии. 

Конечно, никто не может запретить потребителю, приобретать более дешевые compatible-материалы, ведь речь идет о товарах с очень близкими потребительскими свойствами. Но он должен осознавать возможные риски, связанные с применением совместимых расходников.

Для высококачественной заправки лазерных картриджей нужны:

  • квалифицированные специалисты, знающие свое дело;
  • соответствующие инструменты;
  • высококачественный тонер (красящий порошок);
  • пылесос для тонера;
  • очень желательно наличие специализированной заправочной станции.

 Без всего этого качественно заправить картридж для лазерного принтера почти невозможно. 

Для контроля качества своей работы мы располагаем парком принтеров, на которых проверяем уровень печати после восстановления и заправки картриджей.

У нас работают опытные, квалифицированные мастера, которые знают оргтехнику от а до я.

Мы не пытаемся сэкономить на качестве и количестве тонера.

Мы приобретаем расходные материалы только у проверенных поставщиков, которым всецело доверяем. Никаких экспериментов и неизвестных торговых марок!

Благодаря всему этому мы уверенно предоставляем гарантию на все заправленные у нас картриджи.   

Нет, нельзя. Цена – действительно существенный нюанс при выборе тонера. Дешевый порошок часто привлекает неискушенных потребителей. Тем более, что качество печати после заправки таким тонером кажется удовлетворительным.

Но подвох заключается  в том, что при использовании дешевого порошка все элементы картриджа подвергаются ускоренному изнашиванию. Зачастую после нескольких заправок они выходят из строя и требуют замены. Причина этого – некачественный состав тонера с разновеликими размерами частиц.

При заправке картриджей мы используем только уникальные тонеры, предназначенные для определенных устройство. Краска для принтеров Canon стоит дешевле, чем для Hewlett Packard, а порошок для Xerox дешевле, чем для Brother. Но мы никогда не заменим один тонер другим, и не используем дешевый универсальный порошок, поскольку уважаем себя и ценим доверие своих клиентов.

Возможно, вместо качественного тонера вы приобрели подделку. На пакете или бутылке с оригинальной краской в обязательном порядке размещена информация:

  • о марке тонера;
  • о стране-производителе;
  • о месте и дате расфасовки;
  • об условиях и сроках хранения;
  • о мерах предосторожности;
  • о совместимости краски, картриджа и принтера.

При отсутствии даже некоторых из этих данных есть большая вероятность того, что тонер был произведен в кустарных условиях.

Но возможно, что порошок качественный, однако заправка произведена неправильно. Перед тем, как засыпать новую порцию тонера, картридж необходимо тщательно очистить от оставшейся отработанной краски. Иначе вероятность появления серых, грязных отпечатков очень велика. Не говоря уже о том, что после каждых двух заправок картридж нуждается в восстановлении.

На грамотно заправленном картридже можно напечатать приблизительно столько же текста, сколько на оригинальном новом. Относительно количества страниц, при стандартном заполнении листа текстом тонера хватит примерно на 1,5 тыс. листов.

&160;Что касается снижения качества печати, то по оценкам специалистов, после заправки картриджа отпечаток теряет максимум 7% четкости (как правило, 3-5%).&160; если использовать качественный оригинальный тонер, потеря качества после перезаправки картриджа почти незаметна: картинка остается четкой и яркой, текст - насыщенным. Краска не размазывается.

Нет, подобное предположение лишено оснований, если, конечно же, речь идет о грамотной заправке оригинальным высококачественным тонером. Хотя некоторые пользователи действительно думают, что использование перезаправленного картриджа может сократить срок службы множительного аппарата и даже безвозвратно вывести его из строя.  На самом же деле при качественной заправке лазерных картриджей принтер скорее устареет морально, чем выйдет из строя из-за перезаправленной кассеты с порошком.

В подавляющем большинстве лазерных принтеров, в частности, в множительной технике таких известных брендов, как Xerox, Canon, HP, все печатающие элементы, которые подвергаются износу, находятся не в принтере, а в самом картридже. Поэтому их выход из строя не влечет за собой сбоев в работе элементов принтера.

Профессиональная заправка картриджа производится в несколько этапов. Прежде всего, специалист печатает тестовую копию и диагностирует картридж. В зависимости от результатов диагностики кассета заправляется сразу, или сначала ремонтируется.

При заправке:

  • картридж аккуратно разбирается;
  • бункер тщательно очищается от остатков тонера;
  • очищаются ракель, лезвие дозирования, фотобарабан;
  • полируются валы;
  • бункер заполняется красящим порошком;
  • фотобарабан припудривается специальной присыпкой;
  • смазываются шестерни и проверяются уплотнители;
  • картридж полностью собирается;
  • производится тестовая печать.

 Если при диагностике обнаружены узлы и детали, которые нужно заменить, сначала согласовывают этот этап с заказчиком, и лишь после получения его согласия приступают к ремонту. Закончив его, засыпают порошок.

В процессе работы картриджа его детали изнашиваются. Прежде всего, приходит в негодность фотобарабан – его поверхность стирается.  На валах появляются борозды и зазубрины. Это естественный процесс, которого невозможно избежать.

Как правило, дефекты появляются после двух-трех заправок. Детали исчерпывают предусмотренный производителем ресурс работы и требуют замены. Кроме фотобарабана и валов это может касаться уплотнителей, втулок, лезвия дозирования и других элементов.

Ремонт  картриджа с заменой отдельных деталей и последующей заправкой называют восстановлением.  На необходимость его проведения указывают такие дефекты печати, как:

  • лишние полосы и точки;
  • темный фон;
  • двойное изображение:
  • бледность печати;
  • высыпание тонера;
  • грязь по краю листа.

После восстановления картридж будет работать как новый.  На него дается гарантия нашего сервисного центра.

Ни в коем случае нельзя просто засыпать в бункер очередную порцию порошка. Прежде чем это сделать, нужно удалить остатки предыдущего тонера и почистить весь картридж от попавших внутрь мелких частичек грязи и пыли.

Почему еще нежелательно заправлять картридж самостоятельно? Тонер неизбежно распыляется в воздухе. Его частицы настолько мелкие, что могут просачиваться даже через полиэтилен. Обычным пылесосом собрать рассыпавшийся порошок невозможно. Между тем тонер, пока он находится в виде порошка, вреден для здоровья и дышать ним крайне нежелательно (специалисты, производящие заправку картриджем, используют средства индивидуальной защиты: печатки, респиратор, очки).

Что касается заправки картриджа без его восстановления, то для большинства лазерных принтеров ресурс работы фотобарабана ограничен 10 тысячами страниц. Одной заправки хватает в среднем на 2,5-3 тыс. страниц. Таким образом, картридж можно заправить без замены деталей 2 раза.  

Порядок работ при очередной заправке картриджа состоит из шести обязательных этапов:

  1. Тщательный внешний осмотр картриджа и тестирование его механической части для определения работоспособности.
  2. Полный демонтаж картриджа и проведение диагностики его элементов.
  3. Чистка корпуса картриджа и внутренних элементов.
  4. Сборка устройства.
  5. Засыпка тонера.
  6. Тестовая печать для проверки качества отпечатка.
  7. Упаковка подготовленного к работе картриджа в светонепроницаемый пакет и доставка его клиенту.

При восстановлении картриджа порядок работ остается таким же, но добавляется два важных этапа. После тщательной чистки корпуса и внутренних элементов картриджа пришедшие в негодность детали заменяются на новые. В обязательном порядке заменяется фотобарабан.

 

Москва, Варшавское шоссе, д. 85, корп. 3, подъезд 1.

Увеличить карту

Увеличить карту...





Москва, Варшавское шоссе, д. 85, корп. 3, подъезд 1. Тел.: +7(495) 662-55-10